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자주묻는질문(FAQ)

전체보기 26
26 가정배달

가정배달 가격 확인은 어떻게 해야 하나요?

 

 

도서산간 지역 및 대리점에 따라 가격이 상이할 수 있어 고객센터(1588-6330)로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.

 

25 가정배달

가정배달 우유 주문 가능한 지역이 어떻게 될까요?

 

 

도서산간 지역 및 대리점에 따라 가격이 상이할 수 있어 고객센터(1588-6330)로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.

 

24 교환/반품/취소

냉장/냉동식품의 경우 교환 또는 반품이 가능한가요?

 

 

냉동/냉장 신선제품의 특성상 재판매가 불가하므로 단순변심, 주소 불명, 수취인 부재, 연락처 오기재 등의 구매자 과실로 인한 지연배송 또는 반송된 제품은 교환, 환불이 불가합니다. (상품가치 상실)

 

※ 제품하자 이외의 사유로 인한 교환/반품/취소 불가

 

23 교환/반품/취소

교환 및 반품이 불가능한 경우가 있나요?

 

 

제품을 개봉 및 사용한 후 반품/교환이 불가하므로 개봉 전 반드시 제품을 확인 부탁드립니다. 

 

※ 제품하자 이외의 사유로 인한 교환/반품/취소 불가

 

22 교환/반품/취소

배송된 제품에 이상(누락, 오배송, 파손)이 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

 

 

택배 운송장이 부착된 박스 사진 1장 + 파손 부위 사진 1장 + 배송받으신 제품 사진 1장을 촬영하셔서 

1:1 문의하기에 사진을 첨부하여 문의 남겨 주시면 고객센터에서 안내드리도록 하겠습니다. 

 

 

21 교환/반품/취소

교환/반품은 어떻게 진행하나요?

 

 

상품 교환/반품 단계는 다음과 같습니다. 

 

① 교환/반품 가능 기간 확인  

 * 단순변심의 경우 수령일로부터 7일 이내

② 1:1문의하기 또는 고객센터(1551-1919)로 교환/반품 접수 (증빙 사진 필요) 

③ 고객센터 안내 후 판매자가 지정 택배사로 교환/반품 접수 

 * 구매자가 임의로 택배사를 선택하여 발송한 경우 교환/반품 진행이 불가합니다. 

④ 반품지에 상품 입고 및 검품 후 교환/반품 진행 

⑤ 교환/반품 완료 

 

20 교환/반품/취소

교환/반품 가능 기간이 있나요?

 

 

단순변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 1:1 문의하기 또는 고객센터(1551-1919)로 접수 가능합니다. 

 

* 파손, 불량, 상품 결함, 오배송의 경우 물품수령 후 3개월 이내 또는 사실을 안 날로부터 30일 이내에 상품 사진을 첨부하여 1:1 문의하기 또는 고객센터 (1551-1919)로 접수 가능합니다. 

 

☞ 1:1 문의 바로가기

 

19 멤버쉽

푸드몰 회원 탈퇴를 하고 싶어요.

 

 

마이페이지 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴를 통해 탈퇴하실 수 있습니다. 

 

회원탈퇴 후 90일 이전에는 재가입이 불가능한 점 참고 부탁드립니다. 

 

18 멤버쉽

프리미엄 멤버십 유효기간 이후 연회비가 자동 결제되나요?

 

 

프리미엄 멤버십 유효기간 이후 연회비는 자동 결제되지 않습니다. 

 

재가입을 원하시는 경우 유효기간 만료 후 15일 이내 재가입하시면 기존 등급 유지되는 점 참고 부탁드립니다. 

 

17 멤버쉽

프리미엄 멤버십을 해지하고 싶습니다.

 

 

프리미엄 멤버십 유효기간 이후에는 일반회원으로 등급이 변경되고 별도로 연회비가 추가로 결제되지 않아 유효기간까지 이용하시면 됩니다. 

유효기간 이전 해지를 원하시는 경우 1:1 문의하기 또는 고객센터 (1551-1919)로 문의 부탁드립니다.  

 

☞ 1:1 문의하기 바로가기

 

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